Компания Lego решила усилить своё присутствие онлайн, увеличив свои инвестиции в цифровые технологии и втрое расширив штат программистов. Для производителя это решение было непростым — виртуальное пространство рассматривалось как прямой конкурент пластмассовым игрушкам.

От розницы Lego отказываться, конечно, не собирается — в прошлом году были открыты 165 новых магазинов, и общее их число дошло примерно до 830, а в 2022 году появятся ещё 150. Продажи продукции компании выросли с пандемией, но настала пора перестраиваться. Глава Lego разрешил работникам проводить цифровизацию методом «проб и ошибок», и адаптироваться к новым условиям, понимая, что нельзя добиться совершенства сразу.